Questions sur les produits et la qualité
Q1 : Vos pièces sont-elles des équipements d'origine (OEM) ou des pièces de rechange ?
Nos produits sont des pièces de rechange de haute qualité fabriquées selon les mêmes spécifications que celles des OEM. Avec la certification IATF 16949 et plus de 40 ans d'expérience à l'exportation, nous offrons des performances et une durabilité comparables aux pièces d'origine.
Q2 : Proposez-vous des pièces personnalisées ou modifiées ?
Oui, nous développons de nouveaux produits en fonction des tendances du marché et des demandes des clients. Nous avons développé des calandres, des phares et des feux arrière avec des designs personnalisés pour divers projets clients. Si vous avez une idée de modification, contactez-nous pour discuter de faisabilité.
Q3 : Quelles certifications vos produits portent-ils ?
Nous détenons les certifications ISO 9001, IATF 16949 et E-MARK pour nos produits. Ceux-ci assurent :
ISO : Systèmes de management de la qualité
IATF 16949 : Norme de qualité spécifique à l'automobile
E-MARK : Conformité à la réglementation CEE-ONU pour les luminaires et les miroirs
Questions de commande et de paiement
Q4 : Quelles sont vos conditions de paiement ?
Conditions standards : dépôt de 30 % à l’avance, solde avant expédition. Modes de paiement acceptés : T/T, D/P, L/C, Alipay et virement bancaire.
Q5 : Acceptez-vous les petites commandes ?
Oui, nous acceptons les petites commandes pour prendre en charge l’entrée sur le marché et les essais clients. Des échantillons peuvent être fournis.
Q6 : Pouvez-vous faire des OEM pour ma marque ?
Absolument : nous acceptons les commandes OEM, y compris la personnalisation de la marque, l'emballage et l'impression de logo. Nous vous fournirons un échantillon dans le délai requis.
Q7 : Dans combien de temps puis-je obtenir un devis ?
Généralement dans les 24 heures suivant la réception de votre demande. Pour les demandes urgentes, appelez-nous ou marquez votre email « urgent » pour un traitement prioritaire.
Questions logistiques et après-vente
Q8 : Quel est le délai d’expédition typique vers l’Asie du Sud-Est ?
Fret maritime : 7 à 14 jours vers les principaux ports (Jakarta, Singapour, Bangkok, Manille). Fret aérien express : 3 à 5 jours.
Q9 : Quelle est votre politique de garantie ?
Garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication. Pour les pièces certifiées E-MARK, la garantie est prolongée en raison de normes de qualité plus élevées.
Q10 : Que faire si la pièce ne convient pas ?
Nous croisons votre VIN ou votre numéro de pièce avant l'expédition. Si vous rencontrez un problème de compatibilité, contactez-nous immédiatement : nous le résoudrons dans les 72 heures.
Questions supplémentaires pour les équipes d'approvisionnement
Q11 : Puis-je visiter votre usine ?
Oui, nous accueillons les visiteurs dans nos installations de Danyang, Jiangsu. Contactez-nous à l'avance et nous organiserons une visite de l'usine, y compris une visite de la chaîne de production et des démonstrations d'inspection qualité.
Q12 : Fournissez-vous des échantillons ?
Oui, des échantillons sont disponibles. Les frais d'expédition sont généralement à la charge de l'acheteur, mais nous fournissons gratuitement les échantillons de produits pour la première commande.
Cette FAQ couvre les questions les plus courantes des acheteurs d'Asie du Sud-Est. Pour toute demande spécifique concernant votre modèle de camion, les modifications souhaitées ou l'approvisionnement en gros, contactez notre équipe : nous répondons dans les 24 heures.
Suggestions d'images :
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Badges de certification (ISO, IATF, E-MARK) d'affilée
Icônes de méthodes de paiement (T/T, L/C, Alipay)
Carte des itinéraires de navigation (accent mis sur l'Asie du Sud-Est)
Entrée d'usine/panneau de bienvenue pour les visiteurs
