Perguntas sobre produto e qualidade
Q1: Suas peças são equipamentos originais (OEM) ou pós-venda?
Nossos produtos são peças de reposição de alta qualidade fabricadas com as mesmas especificações do OEM. Com certificação IATF 16949 e mais de 40 anos de experiência em exportação, oferecemos desempenho e durabilidade comparáveis às peças originais.
Q2: Vocês oferecem peças personalizadas ou modificadas?
Sim, desenvolvemos novos produtos com base nas tendências do mercado e nas solicitações dos clientes. Desenvolvemos grades, faróis e lanternas traseiras com designs personalizados para diversos projetos de clientes. Se você tiver uma ideia de modificação, entre em contato conosco para discutir a viabilidade.
Q3: Quais certificações seus produtos possuem?
Possuímos certificações ISO 9001, IATF 16949 e E-MARK para nossos produtos. Estes garantem:
ISO: Sistemas de gestão da qualidade
IATF 16949: Padrão de qualidade específico para automóveis
E-MARK: Conformidade com os regulamentos UNECE para luzes e espelhos
Perguntas sobre pedidos e pagamentos
Q4: Quais são as suas condições de pagamento?
Termos padrão: depósito de 30% adiantado, saldo antes do envio. Métodos de pagamento aceitos: T/T, D/P, L/C, Alipay e transferência bancária.
Q5: Você aceita pedidos pequenos?
Sim, aceitamos pedidos pequenos para apoiar a entrada em novos mercados e testes com clientes. As amostras podem ser fornecidas.
Q6: Você pode fazer OEM para minha marca?
Com certeza - aceitamos pedidos de OEM, incluindo marcas personalizadas, embalagens e impressão de logotipo. Forneceremos uma amostra dentro do prazo exigido.
Q7: Com que rapidez posso obter uma cotação?
Normalmente dentro de 24 horas após receber sua consulta. Para pedidos urgentes, ligue-nos ou marque o seu e-mail como 'urgente' para tratamento prioritário.
Perguntas sobre logística e pós-venda
Q8: Qual é o tempo típico de envio para o Sudeste Asiático?
Frete marítimo: 7–14 dias para os principais portos (Jacarta, Cingapura, Bangkok, Manila). Frete aéreo expresso: 3–5 dias.
Q9: Qual é a sua política de garantia?
Garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação. Para peças certificadas E-MARK, a garantia é estendida devido a padrões de qualidade mais elevados.
Q10: E se a peça não couber?
Cruzamos seu VIN ou número de peça antes do envio. Se você tiver algum problema de instalação, entre em contato conosco imediatamente – resolveremos o problema em 72 horas.
Perguntas adicionais para equipes de compras
Q11: Posso visitar sua fábrica?
Sim, recebemos visitantes em nossas instalações em Danyang, Jiangsu. Contate-nos com antecedência e organizaremos uma visita à fábrica, incluindo visualização da linha de produção e demonstrações de inspeção de qualidade.
Q12: Você fornece amostras?
Sim – amostras estão disponíveis. Os custos de envio normalmente são suportados pelo comprador, mas fornecemos amostras do produto gratuitamente no primeiro pedido.
Este FAQ cobre as perguntas mais comuns dos compradores do Sudeste Asiático. Para perguntas específicas sobre o modelo do seu caminhão, modificações desejadas ou compras em massa, entre em contato com nossa equipe – respondemos em 24 horas.
Sugestões de imagens:
Página de perguntas frequentes com seções categorizadas (gráfico)
Selos de certificação (ISO, IATF, E-MARK) seguidos
Ícones de métodos de pagamento (T/T, L/C, Alipay)
Mapa de rotas de envio (foco no Sudeste Asiático)
Entrada da fábrica/sinal de boas-vindas para visitantes
