Pertanyaan Produk dan Kualitas
Q1: Apakah suku cadang Anda asli (OEM) atau purnajual?
Produk kami adalah suku cadang aftermarket berkualitas tinggi yang diproduksi dengan spesifikasi yang sama dengan OEM. Dengan sertifikasi IATF 16949 dan pengalaman ekspor lebih dari 40 tahun, kami memberikan kinerja dan daya tahan yang sebanding dengan suku cadang asli.
Q2: Apakah Anda menawarkan suku cadang khusus atau yang dimodifikasi?
Ya—kami mengembangkan produk baru berdasarkan tren pasar dan permintaan pelanggan. Kami telah mengembangkan kisi-kisi, lampu depan, dan lampu belakang dengan desain khusus untuk berbagai proyek pelanggan. Jika Anda mempunyai ide modifikasi, hubungi kami untuk mendiskusikan kelayakannya.
Q3: Sertifikasi apa yang dimiliki produk Anda?
Kami memegang sertifikasi ISO 9001, IATF 16949, dan E-MARK untuk produk kami. Ini memastikan:
ISO: Sistem manajemen mutu
IATF 16949: Standar kualitas khusus otomotif
E-MARK: Kepatuhan terhadap peraturan UNECE untuk lampu dan kaca spion
Pertanyaan Pemesanan dan Pembayaran
Q4: Apa syarat pembayaran Anda?
Ketentuan standar: deposit 30% di muka, saldo sebelum pengiriman. Metode pembayaran yang diterima: T/T, D/P, L/C, Alipay, dan transfer kawat.
Q5: Apakah Anda menerima pesanan kecil?
Ya—kami menerima pesanan dalam jumlah kecil untuk mendukung masuknya pasar baru dan uji coba pelanggan. Sampel dapat diberikan.
Q6: Bisakah Anda melakukan OEM untuk merek saya?
Tentu saja—kami menerima pesanan OEM, termasuk pembuatan merek khusus, pengemasan, dan pencetakan logo. Kami akan memberikan sampel dalam jangka waktu yang Anda perlukan.
Q7: Seberapa cepat saya bisa mendapatkan penawaran?
Biasanya dalam waktu 24 jam setelah menerima pertanyaan Anda. Untuk permintaan mendesak, hubungi kami atau tandai email Anda 'mendesak' untuk penanganan prioritas.
Pertanyaan Logistik dan Purna Jual
Q8: Berapa waktu pengiriman biasanya ke Asia Tenggara?
Angkutan laut: 7–14 hari ke pelabuhan utama (Jakarta, Singapura, Bangkok, Manila). Angkutan udara ekspres: 3–5 hari.
Q9: Apa kebijakan garansi Anda?
Garansi 12 bulan terhadap cacat produksi. Untuk suku cadang bersertifikasi E-MARK, garansi diperpanjang karena standar kualitas yang lebih tinggi.
Q10: Bagaimana jika bagiannya tidak pas?
Kami melakukan referensi silang VIN atau nomor komponen Anda sebelum pengiriman. Jika Anda mengalami masalah perlengkapan, segera hubungi kami—kami akan menyelesaikannya dalam waktu 72 jam.
Pertanyaan Tambahan untuk Tim Pengadaan
Q11: Bisakah saya mengunjungi pabrik Anda?
Ya—kami menyambut pengunjung ke fasilitas kami di Danyang, Jiangsu. Hubungi kami terlebih dahulu, dan kami akan mengatur tur pabrik, termasuk melihat lini produksi dan demonstrasi pemeriksaan kualitas.
Q12: Apakah Anda menyediakan sampel?
Ya—sampel tersedia. Biaya pengiriman biasanya ditanggung oleh pembeli, namun kami menyediakan sampel produk secara gratis untuk pesanan pertama.
FAQ ini mencakup pertanyaan paling umum dari pembeli di Asia Tenggara. Untuk pertanyaan spesifik tentang model truk Anda, modifikasi yang diinginkan, atau pengadaan massal, hubungi tim kami—kami akan merespons dalam waktu 24 jam.
Saran Gambar:
Halaman FAQ dengan bagian yang dikategorikan (grafik)
Lencana sertifikasi (ISO, IATF, E-MARK) berturut-turut
Ikon metode pembayaran (T/T, L/C, Alipay)
Peta rute pelayaran (fokus Asia Tenggara)
Pintu masuk pabrik/tanda selamat datang bagi pengunjung
