Пять наиболее распространенных жалоб на рынке запчастей для экстерьера вполне предсказуемы. Geling собрал их на основе данных о возвратах и отзывов дистрибьюторов. В этой статье объясняется каждая причина и то, как покупатели могут предотвратить проблему до того, как она дойдет до покупателя.
Жалоба 1: выцветание и отклонение цвета.
УФ-деградация базовой смолы, недостаточная загрузка стабилизатора или изменение соотношения маточной смеси между партиями.
Причина
УФ-деградация базовой смолы
Неокрашенный пластик разлагается под воздействием ультрафиолета, термоциклирования и окисления. Черная поверхность становится серой по мере разрыва полимерной цепи.
Изменение соотношения маточной смеси
Смена партии поставщика базовой смолы-носителя может изменить окончательный цвет без каких-либо изменений в соотношении пигментов.
Элемент управления Geling
автомобиль Полипропилен марки Motive с УФ-стабилизаторами, а не бюджетный ABS.
Проверка базовой линии маточной смеси
Проверка цвета первого снимка при освещении D65 перед выпуском партии.
Проверка покупателя
Проверка естественного дневного света
Сравните полученную деталь с основной панелью при естественном дневном освещении под углом 45 градусов.
Проверка заведомо хорошего модуля
Заведомо исправный блок из предыдущей партии может служить эталоном, когда мастер-панель недоступна.
Температура теплового отклонения ниже температуры поверхности, достигаемой под прямыми солнечными лучами, что характерно для больших частей темного цвета в жарком климате.
Причина
HDT ниже температуры поверхности
Решетка, которая сохраняет свою форму в умеренном климате, может размягчиться под прямым летним солнцем, если температура HDT ниже температуры поверхности.
Темные цвета поглощают больше тепла
Черные и темно-серые детали имеют более высокую температуру поверхности, что делает их категорией высокого риска.
Элемент управления Geling
HDT выше 100°C
Geling определяет марки ПП с температурой теплового отклонения выше 100°C для решеток и бамперов, предназначенных для Ближнего Востока.
Контроль твердости поверхности
Качество поверхности контролируется, чтобы избежать ощущения мягкости и липкости, которое указывает на недостаточную термостабилизацию.
Предупреждение покупателя
Укажите целевой рынок
Для жаркого климата перед заказом подтвердите спецификацию HDT для номера детали.
Проверьте ощущение поверхности
Часть, которая при комнатной температуре кажется слегка восковой, под прямыми солнечными лучами станет еще более мягкой.
Жалоба 3: Чрезмерные или неравномерные зазоры
Несоответствие модельного года или фейслифтинга, несоответствие рыночного варианта или несоответствие уровня комплектации.
Причина
Несоответствие модельного года и фейслифтинга
Деталь, на которой указано название модели, может подходить одному поколению, но не другому.
Несоответствие рыночного варианта
Вариант для Ближнего Востока может иметь другой вырез для противотуманных фар в переднем бампере, чем вариант для Юго-Восточной Азии.
Несоответствие уровня отделки салона
Решетка базовой модели может физически подходить к автомобилю с высокой комплектацией, но ее отделка и вырезы не будут совпадать.
Элемент управления Geling
Проверка установки на серийных автомобилях
В процессе проверки фиксируется зазор на стыках крыльев, бамперов и фонарей для каждого номера детали.
деталь Система счисления с диапазоном лет и вариантом
Система нумерации деталей Geling включает год выпуска и вариант рынка, а не только название модели.
Предупреждение покупателя
Укажите VIN или диапазон модельного года.
Это подтверждает модельный год и рыночный вариант, включая большинство переменных комплектации.
Подтвердите уровень обрезки
Различия в комплектациях не фиксируются VIN и должны быть подтверждены отдельно.
Жалоба 4: Поломка зажима
Удары при транспортировке, усилие при установке или повторяющаяся вибрация от незакрепленной монтажной поверхности.
Причина
Влияние транспорта
Свежий разрыв с острыми краями предполагает повреждение при транспортировке или установке.
Установочная сила
Чрезмерное усилие во время установки может привести к поломке зажимов, которые в противном случае выдержали бы обычное обращение.
Повторяющаяся вибрация
Разрыв с побелением под напряжением по краям предполагает неоднократное сгибание или усталость материала.
Элемент управления Geling
Упаковка рассчитана на деталь вес и хрупкость
Упаковка указана с учетом веса детали и ее хрупкости, чтобы уменьшить повреждения при транспортировке.
Выбор материала зажима
Материал зажима выбирается с учетом ожидаемой силы установки, обеспечивая баланс гибкости и прочности удержания.
Проверка покупателя
Осмотрите поверхность разрыва
Свежий разрыв с острыми краями предполагает повреждение при транспортировке или установке. Разрыв с побелением под напряжением по краям предполагает неоднократное сгибание или усталость материала.
Проверьте монтажную поверхность
Неплотная монтажная поверхность ускоряет утомление зажима. Рядом с зажимом следует проверить крепежную резинку бампера и состояние крепежа.
Жалоба 5: Дефекты поверхности (следы растекания и раковины)
Параметры впрыска выходят за пределы оптимального окна или колебания температуры пресс-формы.
Причина
Параметры закачки за пределами оптимального окна
Метки потока и впадины появляются, когда скорость впрыска, давление или время выдержки выходят за пределы оптимального окна.
Изменение температуры пресс-формы
Неравномерная температура формы приводит к неравномерному охлаждению, что приводит к дефектам поверхности.
Элемент управления Geling
Текущий контроль через определенные промежутки времени
Дефекты поверхности проверяются через определенные промежутки времени в процессе производства, а не только при окончательной проверке.
Коррекция параметров при появлении дефектной картины
При появлении дефектной картины параметры корректируются перед продолжением производства.
Проверка покупателя
Приемлемые отметки расхода
Как правило, допустимы следы текучести, видимые только под углом взгляда при ярком освещении.
Отклоняемые знаки раковины
Следы раковин, видимые при нормальных условиях просмотра или ощущаемые ногтем, не подлежат отклонению.
Часто задаваемые вопросы
Каково приблизительное количество жалоб на Geling на вторичном рынке?
Geling отслеживает жалобы по категориям и номерам деталей. Ставка варьируется в зависимости от детали и рынка, а конкретные цифры сообщаются дистрибьюторам во время бизнес-обзоров, а не публикуются в целом.
Через сколько дней после получения можно сообщить о проблемах с цветом?
О проблемах с цветом следует сообщать в течение 7 дней с момента получения, при этом фотографии должны быть сделаны при естественном дневном освещении. Это позволяет Geling сравнить сообщенную деталь с записью пакета и определить причину.
Подпадают ли под гарантию следы текучести на поверхности?
Отметки расхода в пределах допустимого диапазона не являются дефектом. Метки расхода, превышающие допустимый диапазон, покрываются, и Geling заменит деталь после просмотра фотографий.
Как быстрее всего решить жалобу?
Отправьте фотографии, на которых четко виден дефект, а также номер детали и информацию о партии с упаковочной этикетки. Geling рассматривает жалобы на основе фотографий в течение двух рабочих дней.
