Satış sonrası dış parça işinde en yaygın beş şikayet tahmin edilebilir. Geling bunları iade verilerinden ve distribütör geri bildirimlerinden derledi ve bu makalede her bir neden ve alıcıların sorunu müşteriye ulaşmadan önce nasıl önleyebilecekleri açıklanıyor.
Şikayet 1: Solma ve Renk Sapması
Baz reçinenin UV bozunması veya yetersiz stabilizatör yüklemesi veya partiler arasında masterbatch oranının değişmesi.
Sebep
Baz Reçinenin UV Bozulması
Boyasız plastikler UV ışınlarına maruz kalma, termal döngü ve oksidasyon yoluyla bozulur. Polimer zinciri bozuldukça siyah yüzey griye döner.
Masterbatch Oranı Değişimi
Baz reçine taşıyıcısındaki tedarikçi parti değişikliği, pigment oranında herhangi bir değişiklik olmadan nihai rengi değiştirebilir.
Geling 'ın Kontrolü
Uygun fiyatlı ABS yerine UV stabilizatörlü otomobil güdü dereceli polipropilen.
Masterbatch Temel Doğrulama
Toplu yayınlanmadan önce D65 aydınlatması altında ilk çekim renk kontrolü.
Alıcı Denetimi
Doğal Gün Işığı Kontrolü
Alınan parçayı doğal gün ışığı altında 45 derecelik bir açıyla bir ana panelle karşılaştırın.
İyi Bilinen Birim Kontrolü
Önceki bir partiden iyi bilinen bir ünite, ana panel mevcut olmadığında referans görevi görebilir.
Doğrudan güneş ışığı altında ulaşılan yüzey sıcaklığının altındaki ısı sapması sıcaklığı, sıcak iklimlerde koyu renkli geniş kısımlarda yaygındır.
Sebep
HDT Yüzey Sıcaklığının Altında
Ilıman bir iklimde şeklini koruyan bir ızgara, eğer HDT yüzey sıcaklığının altındaysa doğrudan yaz güneşinde yumuşayabilir.
Koyu Renkler Daha Fazla Isıyı Emer
Siyah ve koyu gri parçalar daha yüksek yüzey sıcaklıklarına ulaşarak onları yüksek risk kategorisine sokar.
Geling 'ın Kontrolü
HDT 100°C'nin üstünde
Geling Orta Doğu'ya bağlı ızgaralar ve tamponlar için ısı saptırma sıcaklığı 100°C'nin üzerinde olan PP kalitelerini belirtir.
Yüzey Sertliği Kontrolü
Yetersiz ısı stabilizasyonunu gösteren yumuşak, yapışkan hissi önlemek için yüzey kalitesi kontrol edilir.
Alıcı Önleme
Hedef Pazarı Belirleyin
Sıcak iklimler için sipariş vermeden önce parça numarası için HDT spesifikasyonunu doğrulayın.
Yüzey Hissini Kontrol Edin
Oda sıcaklığında hafif mumsu bir his veren kısım, doğrudan güneş ışığında daha da yumuşayacaktır.
Şikayet 3: Aşırı veya Düzensiz Yerleşim Boşlukları
Model yılı veya makyaj uyumsuzluğu, pazar değişkeni uyumsuzluğu veya donanım seviyesi uyumsuzluğu.
Sebep
Model Yılı ve Facelift Uyuşmazlığı
Model adıyla etiketlenen bir parça bir nesle uyabilir ancak diğerine uymayabilir.
Pazar Varyantı Uyuşmazlığı
Orta Doğu versiyonu, Güneydoğu Asya versiyonundan farklı bir ön tampon sis lambası kesimine sahip olabilir.
Trim Seviyesi Uyuşmazlığı
Temel model ızgara fiziksel olarak yüksek donanıma sahip bir araca sığabilir ancak kaplama ve kesikler eşleşmeyecektir.
Geling 'ın Kontrolü
Üretim Araçlarına Karşı Donanım Doğrulaması
Doğrulama işlemi, her parça numarası için çamurluk, tampon ve lamba arayüzlerindeki boşluğu kaydeder.
parça Yıl Aralığı ve Değişkenli Sayı Sistemi
Geling 'ın parça numarası sistemi yalnızca model adını değil, yıl aralığını ve pazar varyantını da içerir.
Alıcı Önleme
VIN veya Model Yılı Aralığını Sağlayın
Bu, donanım değişkenlerinin çoğunu kapsayan model yılını ve pazar değişkenini doğrular.
Trim Seviyesini Onaylayın
Trim seviyesi farkları VIN tarafından yakalanmaz ve ayrıca onaylanması gerekir.
Şikayet 4: Klips Kırılması
Taşıma darbesi, montaj kuvveti veya gevşek montaj yüzeyinden kaynaklanan tekrarlanan titreşim.
Sebep
Taşıma Etkisi
Keskin kenarlı yeni bir kırılma, taşıma veya kurulumda hasar olduğunu gösterir.
Kurulum Gücü
Kurulum sırasında aşırı kuvvet, normal kullanımda hayatta kalabilecek klipsleri çatlatabilir.
Tekrarlanan Titreşim
Kenarlarda stres beyazlaması olan bir kırılma, tekrarlanan esneme veya malzeme yorgunluğunu gösterir.
Geling 'ın Kontrolü
parça Ağırlık ve Kırılganlık için Belirtilen Ambalaj
Nakliye hasarını azaltmak için ambalaj, parçanın ağırlığına ve kırılganlığına göre belirlenmiştir.
Klips Malzemesi Seçimi
Klips malzemesi beklenen montaj kuvvetine göre seçilmiş olup esneklik ile tutma mukavemeti dengelenmiştir.
Alıcı Denetimi
Kırılma Yüzeyini İnceleyin
Keskin kenarlı yeni bir kırılma, taşıma veya kurulumda hasar olduğunu gösterir. Kenarlarda stres beyazlaması olan bir kırılma, tekrarlanan esneme veya malzeme yorgunluğunu gösterir.
Montaj Yüzeyini Kontrol Edin
Gevşek bir montaj yüzeyi klipsin yorulmasını hızlandırır. Tampon montaj lastiği ve bağlantı elemanının durumu klipsin yanında kontrol edilmelidir.
Şikayet 5: Yüzey Kusurları (Akma İzleri ve Çökme İzleri)
Optimum pencerenin dışındaki enjeksiyon parametreleri veya kalıp sıcaklığı değişimi.
Sebep
Optimal Pencerenin Dışındaki Enjeksiyon Parametreleri
Enjeksiyon hızı, basınç veya tutma süresi optimum pencerenin dışında olduğunda akış işaretleri ve çökme işaretleri görünür.
Kalıp Sıcaklığı Değişimi
Eşit olmayan kalıp sıcaklığı tutarsız soğutmaya neden olarak yüzey kusurlarına yol açar.
Geling 'ın Kontrolü
Tanımlanmış Aralıklarda Proses İçi Denetim
Yüzey kusurları yalnızca son muayenede değil, üretim sırasında da belirli aralıklarla kontrol edilir.
Bir Kusur Modeli Göründüğünde Parametre Düzeltme
Bir kusur modeli ortaya çıktığında, üretime devam edilmeden önce parametreler düzeltilir.
Alıcı Denetimi
Kabul Edilebilir Akış İşaretleri
Yalnızca güçlü ışık altında bir bakış açısıyla görülebilen akış işaretleri genellikle kabul edilebilir.
Reddedilebilir Lavabo İşaretleri
Normal görüntüleme koşullarında görülebilen veya tırnakla hissedilen batma izleri reddedilebilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Geling 'ın satış sonrası şikayet oranı yaklaşık nedir?
Geling şikayetleri kategoriye ve parça numarasına göre takip eder. Oran parçaya ve pazara göre değişir ve belirli rakamlar genel olarak yayınlanmak yerine iş incelemeleri sırasında distribütörlerle paylaşılır.
Renk sorunları teslim alındıktan kaç gün sonra bildirilebilir?
Renk sorunları, doğal gün ışığında çekilen fotoğraflarla birlikte teslim alındıktan sonraki 7 gün içinde bildirilmelidir. Bu Geling rapor edilen parçayı toplu kayıtla karşılaştırmasına ve nedenini belirlemesine olanak tanır.
Yüzey akış izleri garanti kapsamında mıdır?
Kabul edilebilir aralıktaki akış işaretleri bir kusur değildir. Kabul edilebilir aralığı aşan akış işaretleri kapsanır ve fotoğrafları inceledikten sonra Geling parçayı değiştirir.
Bir şikayeti çözmenin en hızlı yolu nedir?
Ambalaj etiketindeki parça numarası ve parti bilgileri ile birlikte kusuru açıkça gösteren fotoğrafları gönderin. Geling fotoğrafa dayalı şikayetleri iki iş günü içinde inceler.
