การร้องเรียนภายนอกหลังการขาย 5 อันดับแรก ชิ้นส่วน : Geling อะไหล่รถยนต์ เกี่ยวกับสาเหตุและการป้องกันการซีดจาง การเสียรูป และช่องว่างในการประกอบ

ข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดห้าข้อในธุรกิจชิ้นส่วนภายนอกหลังการขายเป็นสิ่งที่คาดเดาได้ Geling รวบรวมมาจากข้อมูลการส่งคืนและความคิดเห็นของผู้จัดจำหน่าย และบทความนี้จะอธิบายสาเหตุแต่ละประการและวิธีที่ผู้ซื้อป้องกันปัญหาก่อนที่จะถึงมือลูกค้า

ข้อร้องเรียนที่ 1: การซีดจางและการเบี่ยงเบนของสี

การเสื่อมสภาพด้วยรังสียูวีของเรซินพื้นฐานหรือการโหลดสารทำให้คงตัวไม่เพียงพอ หรือการเปลี่ยนแปลงอัตราส่วนมาสเตอร์แบทช์ระหว่างแบทช์

สาเหตุ

การย่อยสลายด้วยแสง UV ของเรซินพื้นฐาน

พลาสติกที่ไม่ทาสีจะสลายตัวไปตามการสัมผัสรังสียูวี การหมุนเวียนด้วยความร้อน และการเกิดออกซิเดชัน พื้นผิวสีดำเปลี่ยนเป็นสีเทาเมื่อสายโซ่โพลีเมอร์พังทลาย

การเปลี่ยนแปลงอัตราส่วนมาสเตอร์แบทช์

การเปลี่ยนแปลงล็อตของซัพพลายเออร์ในตัวพาเรซินพื้นฐานสามารถเปลี่ยนสีสุดท้ายได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนอัตราส่วนเม็ดสี

การควบคุมของ Geling

สูตร PP ที่เสถียร

รถยนต์ โพลีโพรพีลีนเกรดเคลื่อนที่พร้อมสารกันยูวีแทน ABS ราคาประหยัด

การตรวจสอบพื้นฐานมาสเตอร์แบทช์

การตรวจสอบสีช็อตแรกภายใต้แสง D65 ก่อนปล่อยเป็นชุด

การตรวจสอบผู้ซื้อ

การตรวจสอบแสงธรรมชาติ

เปรียบเทียบชิ้นส่วนที่ได้รับกับแผงควบคุมหลักภายใต้แสงธรรมชาติที่มุม 45 องศา

การตรวจสอบหน่วยที่ทราบว่าดี

หน่วยที่ทราบว่าใช้การได้ดีจากชุดก่อนหน้าสามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงได้เมื่อไม่มีแผงหลัก

ข้อร้องเรียน 2: การเสียรูปที่อุณหภูมิสูง

อุณหภูมิการโก่งตัวของความร้อนต่ำกว่าอุณหภูมิพื้นผิวถึงแสงแดดโดยตรง พบได้ทั่วไปในพื้นที่ขนาดใหญ่ที่มีสีเข้มในสภาพอากาศร้อน

สาเหตุ

HDT ต่ำกว่าอุณหภูมิพื้นผิว

กระจังหน้าที่มีรูปทรงในสภาพอากาศอบอุ่นอาจทำให้แสงแดดส่องโดยตรงในฤดูร้อนหาก HDT ต่ำกว่าอุณหภูมิพื้นผิว

สีเข้มดูดซับความร้อนได้มากขึ้น

ชิ้นส่วนสีดำและสีเทาเข้มมีอุณหภูมิพื้นผิวสูงขึ้น ทำให้เป็นชิ้นส่วนที่มีความเสี่ยงสูง

การควบคุมของ Geling

HDT สูงกว่า 100°C

Geling ระบุเกรด PP ที่มีอุณหภูมิเบี่ยงเบนความร้อนสูงกว่า 100°C สำหรับกระจังหน้าและกันชนในตะวันออกกลาง

การควบคุมความแข็งพื้นผิว

พื้นผิวได้รับการควบคุมเพื่อหลีกเลี่ยงความรู้สึกนุ่มนวลและไม่มีรสนิยมซึ่งบ่งชี้ถึงการรักษาเสถียรภาพของความร้อนไม่เพียงพอ

การป้องกันผู้ซื้อ

ระบุตลาดปลายทาง

สำหรับสภาพอากาศร้อน โปรดยืนยันข้อกำหนด HDT สำหรับหมายเลขชิ้นส่วนก่อนสั่งซื้อ

ตรวจสอบความรู้สึกของพื้นผิว

ส่วนที่ให้ความรู้สึกคล้ายขี้ผึ้งเล็กน้อยที่อุณหภูมิห้องจะนุ่มลงอีกเมื่อถูกแสงแดดโดยตรง

ข้อร้องเรียน 3: ช่องว่างในการประกอบมากเกินไปหรือไม่สม่ำเสมอ

รุ่นปีหรือการปรับโฉมไม่ตรงกัน รุ่นตลาดไม่ตรงกัน หรือระดับการตัดแต่งไม่ตรงกัน

สาเหตุ

รุ่นปีและการปรับโฉมไม่ตรงกัน

ชิ้นส่วนที่มีป้ายกำกับชื่อรุ่นอาจเหมาะกับรุ่นหนึ่งแต่ไม่เหมาะกับรุ่นอื่น

ตัวแปรตลาดไม่ตรงกัน

รุ่นตะวันออกกลางอาจมีช่องตัดไฟตัดหมอกที่กันชนหน้าแตกต่างจากรุ่นเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ระดับการตัดแต่งไม่ตรงกัน

กระจังหน้ารุ่นพื้นฐานอาจพอดีกับตัวถังรถที่มีขอบสูง แต่การตกแต่งและช่องเจาะจะไม่ตรงกัน

การควบคุมของ Geling

การตรวจสอบการประกอบกับยานพาหนะที่ใช้งานจริง

กระบวนการตรวจสอบจะบันทึกช่องว่างที่อินเทอร์เฟซของบังโคลน กันชน และหลอดไฟสำหรับหมายเลขชิ้นส่วนแต่ละหมายเลข

ชิ้นส่วน ระบบตัวเลขพร้อมช่วงปีและตัวแปร

ระบบหมายเลขชิ้นส่วนของ Geling ประกอบด้วยช่วงปีและรูปแบบตลาด ไม่ใช่แค่ชื่อรุ่น

การป้องกันผู้ซื้อ

ระบุ VIN หรือช่วงปีของรุ่น

นี่เป็นการยืนยันรุ่นปีและรุ่นตลาด ซึ่งครอบคลุมตัวแปรด้านการประกอบส่วนใหญ่

ยืนยันระดับการตัดแต่ง

VIN จะไม่บันทึกความแตกต่างของระดับการตัดแต่ง และจะต้องได้รับการยืนยันแยกต่างหาก

การร้องเรียน 4: คลิปแตก

การเคลื่อนย้ายแรงกระแทก แรงในการติดตั้ง หรือการสั่นสะเทือนซ้ำๆ จากพื้นผิวการติดตั้งที่หลวม

สาเหตุ

ผลกระทบจากการขนส่ง

การแตกหักครั้งใหม่ด้วยขอบที่แหลมคมบ่งบอกถึงความเสียหายจากการขนส่งหรือการติดตั้ง

แรงติดตั้ง

แรงที่มากเกินไประหว่างการติดตั้งอาจทำให้คลิปร้าวซึ่งอาจคงอยู่ได้ตามปกติ

การสั่นสะเทือนซ้ำๆ

การแตกหักที่มีรอยขาวบริเวณขอบ บ่งบอกถึงการงอซ้ำๆ หรือความล้าของวัสดุ

การควบคุมของ Geling

บรรจุภัณฑ์ที่ระบุไว้สำหรับน้ำหนัก ชิ้นส่วน และความเปราะบาง

บรรจุภัณฑ์ระบุน้ำหนักชิ้นส่วนและความเปราะบางเพื่อลดความเสียหายในการขนส่ง

การเลือกวัสดุคลิป

วัสดุคลิปถูกเลือกสำหรับแรงในการติดตั้งที่คาดหวัง โดยปรับสมดุลระหว่างความยืดหยุ่นกับความแข็งแรงในการยึดเกาะ

การตรวจสอบผู้ซื้อ

ตรวจสอบพื้นผิวการแตกหัก

การแตกหักครั้งใหม่ที่มีขอบแหลมคมบ่งบอกถึงความเสียหายจากการขนส่งหรือการติดตั้ง การแตกหักที่มีรอยขาวบริเวณขอบ บ่งบอกถึงการงอซ้ำๆ หรือความล้าของวัสดุ

ตรวจสอบพื้นผิวการติดตั้ง

พื้นผิวการติดตั้งที่หลวมจะช่วยเร่งความล้าของคลิป ควรตรวจสอบยางยึดกันชนและสภาพตัวยึดข้างคลิป

ข้อร้องเรียน 5: ข้อบกพร่องที่พื้นผิว (เครื่องหมายการไหลและเครื่องหมายจม)

พารามิเตอร์การฉีดนอกหน้าต่างที่เหมาะสม หรือการเปลี่ยนแปลงอุณหภูมิของแม่พิมพ์

สาเหตุ

พารามิเตอร์การฉีดนอกหน้าต่างที่เหมาะสมที่สุด

เครื่องหมายการไหลและเครื่องหมายจมจะปรากฏขึ้นเมื่อความเร็วการฉีด ความดัน หรือเวลาการจับอยู่นอกกรอบเวลาที่เหมาะสมที่สุด

การเปลี่ยนแปลงอุณหภูมิของแม่พิมพ์

อุณหภูมิของแม่พิมพ์ไม่สม่ำเสมอทำให้เกิดการระบายความร้อนที่ไม่สม่ำเสมอ ส่งผลให้เกิดข้อบกพร่องที่พื้นผิว

การควบคุมของ Geling

การตรวจสอบระหว่างกระบวนการตามช่วงเวลาที่กำหนด

ข้อบกพร่องที่พื้นผิวจะได้รับการตรวจสอบตามช่วงเวลาที่กำหนดในระหว่างการผลิต ไม่ใช่แค่การตรวจสอบขั้นสุดท้ายเท่านั้น

การแก้ไขพารามิเตอร์เมื่อรูปแบบข้อบกพร่องปรากฏขึ้น

เมื่อรูปแบบข้อบกพร่องปรากฏขึ้น พารามิเตอร์จะถูกแก้ไขก่อนที่การผลิตจะดำเนินต่อไป

การตรวจสอบผู้ซื้อ

เครื่องหมายการไหลที่ยอมรับได้

โดยทั่วไปแล้ว เครื่องหมายการไหลที่มองเห็นได้เฉพาะในมุมที่จ้องมองภายใต้แสงจ้าจ้าเท่านั้นที่ยอมรับได้

เครื่องหมายอ่างล้างจานแบบปฏิเสธได้

รอยจมที่มองเห็นได้ภายใต้สภาวะการรับชมปกติหรือสัมผัสได้ด้วยเล็บมือเป็นสิ่งที่ปฏิเสธได้

คำถามที่พบบ่อย

อัตราการร้องเรียนหลังการขายโดยประมาณของ Geling คือเท่าใด

Geling ติดตามข้อร้องเรียนตามหมวดหมู่และหมายเลขชิ้นส่วน อัตราจะแตกต่างกันไปตามส่วนและตลาด และตัวเลขเฉพาะจะถูกแบ่งปันกับผู้จัดจำหน่ายในระหว่างการทบทวนธุรกิจ แทนที่จะเผยแพร่โดยทั่วไป

สามารถรายงานปัญหาสีหลังจากได้รับภายในกี่วัน?

ควรรายงานปัญหาเกี่ยวกับสีภายใน 7 วันหลังจากได้รับ โดยภาพถ่ายที่ถ่ายภายใต้แสงธรรมชาติ ซึ่งช่วยให้ Geling สามารถเปรียบเทียบส่วนที่รายงานกับบันทึกแบตช์และระบุสาเหตุได้

เครื่องหมายการไหลของพื้นผิวอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่

เครื่องหมายการไหลภายในช่วงที่ยอมรับได้ไม่ใช่ข้อบกพร่อง ครอบคลุมเครื่องหมายการไหลที่เกินช่วงที่ยอมรับได้ และ Geling จะเปลี่ยนชิ้นส่วนหลังจากตรวจสอบภาพถ่าย

วิธีใดคือวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขข้อร้องเรียน?

ส่งรูปถ่ายที่แสดงข้อบกพร่องอย่างชัดเจน พร้อมด้วยหมายเลขชิ้นส่วนและข้อมูลชุดการผลิตจากฉลากบรรจุภัณฑ์ Geling ตรวจสอบการร้องเรียนเกี่ยวกับรูปภาพภายในสองวันทำการ