I cinque reclami più comuni nel settore dei ricambi esterni aftermarket sono prevedibili. Geling li ha compilati in base ai dati sui resi e al feedback dei distributori e questo articolo spiega ciascuna causa e come gli acquirenti possono prevenire il problema prima che raggiunga il cliente.
Reclamo 1: scolorimento e deviazione del colore
Degradazione UV della resina di base o caricamento insufficiente di stabilizzante o variazione del rapporto masterbatch tra i lotti.
La causa
Degradazione UV della resina di base
La plastica non verniciata si degrada a causa dell'esposizione ai raggi UV, dei cicli termici e dell'ossidazione. La superficie nera diventa grigia quando la catena polimerica si rompe.
Variazione del rapporto masterbatch
Un cambio di lotto del fornitore nel supporto della resina di base può modificare il colore finale senza alcuna modifica al rapporto dei pigmenti.
Il controllo di Geling
auto polipropilene di grado motore con stabilizzatori UV anziché ABS economico.
Verifica della linea di base del masterbatch
Controllo del colore al primo colpo con illuminazione D65 prima del rilascio del lotto.
Ispezione dell'acquirente
Il controllo della luce naturale
Confronta la parte ricevuta con un pannello principale esposto alla luce naturale con un angolo di 45 gradi.
Il controllo dell'unità notoriamente valida
Un'unità sicuramente funzionante di un lotto precedente può fungere da riferimento quando un pannello principale non è disponibile.
Temperatura di deflessione del calore al di sotto della temperatura superficiale raggiunta sotto il sole diretto, comune in grandi parti di colore scuro nei climi caldi.
La causa
HDT al di sotto della temperatura superficiale
Una griglia che mantiene la sua forma in un clima temperato può ammorbidirsi sotto il sole estivo diretto se l'HDT è al di sotto della temperatura superficiale.
I colori scuri assorbono più calore
Le parti nere e grigio scuro raggiungono temperature superficiali più elevate, rendendole la categoria ad alto rischio.
Il controllo di Geling
HDT superiore a 100°C
Geling specifica i gradi di PP con temperatura di deflessione termica superiore a 100°C per griglie e paraurti destinati al Medio Oriente.
Controllo della durezza superficiale
La finitura superficiale è controllata per evitare la sensazione morbida e appiccicosa che indica una stabilizzazione del calore inadeguata.
Prevenzione dell'acquirente
Specificare il mercato di destinazione
Per i climi caldi, confermare la specifica HDT per il codice articolo prima di ordinare.
Controlla la sensazione della superficie
Una parte che sembra leggermente cerosa a temperatura ambiente si ammorbidirà ulteriormente sotto il sole diretto.
Reclamo 3: Lacune di montaggio eccessive o irregolari
Mancata corrispondenza dell'anno del modello o del restyling, mancata corrispondenza della variante di mercato o mancata corrispondenza del livello di allestimento.
La causa
Anno del modello e mancata corrispondenza del restyling
Una parte etichettata con il nome del modello può adattarsi a una generazione ma non all'altra.
Mancata corrispondenza delle varianti di mercato
Una variante del Medio Oriente potrebbe avere un ritaglio dei fendinebbia sul paraurti anteriore diverso rispetto a una variante del Sud-est asiatico.
Mancata corrispondenza del livello di allestimento
Una griglia del modello base può adattarsi fisicamente a un veicolo con allestimento alto, ma la finitura e i ritagli non corrisponderanno.
Il controllo di Geling
Verifica dell'adattamento rispetto ai veicoli di produzione
Il processo di verifica registra lo spazio tra le interfacce del parafango, del paraurti e della lampada per ciascun codice prodotto.
parte Sistema numerico con intervallo di anni e variante
Il sistema di codici prodotto di Geling include l'intervallo di anni e la variante di mercato, non solo il nome del modello.
Prevenzione dell'acquirente
Fornire il VIN o l'intervallo dell'anno del modello
Ciò conferma l'anno del modello e la variante di mercato, coprendo la maggior parte delle variabili di montaggio.
Conferma il livello di assetto
Le differenze di livello di allestimento non vengono rilevate dal VIN e devono essere confermate separatamente.
Reclamo 4: Rottura della clip
Impatto dovuto al trasporto, forza di installazione o vibrazioni ripetute da una superficie di montaggio allentata.
La causa
Impatto sui trasporti
Una rottura recente con spigoli vivi indica danni dovuti al trasporto o all'installazione.
Forza di installazione
Una forza eccessiva durante l'installazione può rompere le clip che altrimenti sopravviverebbero alla normale manipolazione.
Vibrazione ripetuta
Una rottura con sbiancamento da stress attorno ai bordi suggerisce flessioni ripetute o affaticamento del materiale.
Il controllo di Geling
Imballaggio specificato per parte peso e fragilità
L'imballaggio è specificato in base al peso e alla fragilità della parte per ridurre i danni dovuti al trasporto.
Selezione del materiale della clip
Il materiale della clip è selezionato in base alla forza di installazione prevista, bilanciando la flessibilità con la forza di tenuta.
Ispezione dell'acquirente
Esaminare la superficie di rottura
Una rottura recente con spigoli vivi indica danni dovuti al trasporto o all'installazione. Una rottura con sbiancamento da stress attorno ai bordi suggerisce flessioni ripetute o affaticamento del materiale.
Controllare la superficie di montaggio
Una superficie di montaggio allentata accelera l'affaticamento della clip. La condizione della gomma di montaggio del paraurti e degli elementi di fissaggio deve essere controllata insieme alla clip.
Reclamo 5: Difetti superficiali (segni di flusso e segni di risucchio)
Parametri di iniezione fuori dalla finestra ottimale o variazione della temperatura dello stampo.
La causa
Parametri di iniezione al di fuori della finestra ottimale
Segni di flusso e segni di risucchio compaiono quando la velocità di iniezione, la pressione o il tempo di tenuta non rientrano nell'intervallo ottimale.
Variazione della temperatura dello stampo
La temperatura irregolare dello stampo provoca un raffreddamento incoerente, con conseguenti difetti superficiali.
Il controllo di Geling
Ispezione in corso a intervalli definiti
I difetti superficiali vengono controllati a intervalli definiti durante la produzione, non solo durante l'ispezione finale.
Correzione dei parametri quando viene visualizzato un modello di difetto
Quando appare un modello di difetto, i parametri vengono corretti prima che la produzione continui.
Ispezione dell'acquirente
Segni di flusso accettabili
I segni di flusso visibili solo ad angolo radente sotto una luce forte sono generalmente accettabili.
Segni di lavandino rifiutabili
I segni di affondamento visibili in condizioni di visione normali o toccati con un'unghia sono rifiutabili.
Domande frequenti
Qual è il tasso approssimativo di reclami aftermarket di Geling ?
Geling tiene traccia dei reclami per categoria e numero di parte. La tariffa varia in base alla parte e al mercato e le cifre specifiche vengono condivise con i distributori durante le revisioni aziendali anziché essere pubblicate in generale.
Quanti giorni dopo la ricezione è possibile segnalare problemi relativi ai colori?
I problemi relativi ai colori devono essere segnalati entro 7 giorni dal ricevimento, con fotografie scattate alla luce del giorno naturale. Ciò consente a Geling di confrontare la parte segnalata con il record batch e determinare la causa.
I segni di flusso superficiale sono coperti da garanzia?
Segni di flusso compresi nell'intervallo accettabile non costituiscono un difetto. I segni di flusso che superano l'intervallo accettabile sono coperti e Geling sostituirà la parte dopo aver esaminato le fotografie.
Qual è il modo più veloce per risolvere un reclamo?
Invia fotografie che mostrino chiaramente il difetto, insieme al numero di parte e alle informazioni sul lotto riportate sull'etichetta della confezione. Geling esamina i reclami basati su foto entro due giorni lavorativi.
